KYC- (Know Your Customer) & Verificatiebeleid

Laatst bijgewerkt: [Huidige Datum]

Bij Dragobet hechten wij de hoogste waarde aan veiligheid, transparantie en het naleven van internationale wet- en regelgeving. Om fraude, het witwassen van geld (AML), identiteitsdiefstal en gokken door minderjarigen effectief te bestrijden, hanteren wij een strikt Know Your Customer (KYC) beleid. Dit betekent dat wij wettelijk verplicht zijn om de identiteit van onze spelers te verifiëren. Op deze pagina leggen we uit wat dit proces inhoudt en wat we van u verwachten.

1. Wanneer is verificatie vereist?

Het verificatieproces is een standaardonderdeel van uw spelersreis bij Dragobet. Wij kunnen op de volgende momenten om uw documenten vragen:

• Bij registratie of eerste storting: Om te controleren of u de wettelijke minimumleeftijd van 18 jaar heeft bereikt.
• Bij opnames: Voordat wij een uitbetaling verwerken (vooral bij bedragen boven een bepaalde drempel, of cumulatieve opnames), moet uw account volledig geverifieerd zijn.
• Bij ongebruikelijke activiteit: Als ons veiligheidssysteem afwijkende inloglocaties, opvallende inzetpatronen of veranderingen in betaalmethoden detecteert.

2. Welke documenten hebben wij nodig?

Om uw account de status 'Geverifieerd' te geven, vereist onze veiligheidsafdeling doorgaans de volgende drie soorten documenten. Alle documenten moeten duidelijk leesbaar zijn en de hoeken moeten zichtbaar zijn (niet bijgesneden):

• Bewijs van Identiteit (ID): Een geldig paspoort, een nationale identiteitskaart of een rijbewijs. De voor- en achterkant (indien van toepassing) moeten duidelijk zichtbaar zijn.
• Bewijs van Adres (POA): Een recente energierekening (gas, water, elektriciteit), een internetrekening of een officieel bankafschrift waarop uw naam en woonadres duidelijk vermeld staan. Dit document mag niet ouder zijn dan 3 maanden.
• Bewijs van Betaalmethode: Afhankelijk van de door u gebruikte stortingsmethode, kunnen we vragen om een foto van uw creditcard (waarbij u de middelste cijfers en CVV-code bedekt voor uw veiligheid), een screenshot van uw e-wallet account, of een bankafschrift waarop de storting naar Dragobet te zien is.

3. Hoe en waar uploadt u uw documenten?

Om de absolute veiligheid van uw persoonlijke gegevens te garanderen, accepteren wij geen documenten via e-mail. U kunt uw documenten uitsluitend uploaden via de beveiligde omgeving in uw Dragobet-account. Ga hiervoor naar uw profiel, klik op het tabblad 'Account Verificatie' of 'KYC', selecteer het type document en upload de bestanden direct via onze versleutelde verbinding.

4. Verwerkingstijd en Privacy

Ons toegewijde verificatieteam streeft ernaar om alle geüploade documenten binnen 24 tot 48 uur te beoordelen. In weekenden of tijdens piekuren kan dit uitzonderlijk iets langer duren. Zodra uw account succesvol is geverifieerd, ontvangt u hiervan direct een bevestiging via e-mail.

Uw privacy is voor ons van het grootste belang. Alle door u aangeleverde documenten worden veilig opgeslagen op zwaarbeveiligde servers met geavanceerde encryptie en worden uitsluitend gebruikt voor compliance- en verificatiedoeleinden, geheel in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en ons Privacybeleid.